Kouč musí byť z osobnostného hľadiska pripravený vzdať sa toho, že má pravdu

Mike Shreeve (EMMC Senior Practitioner) je skúsený kouč a mentor, ktorý vybudoval niekoľko koučovacích a poradenských firiem. Pracuje s rôznorodým portfóliom klientov od začínajúcich firiem, podnikateľov, učiteľov, mentorov až po profesionálov v mnohých oblastiach biznisu.  Má skúsenosti s lektorovaním, účtovníctvom, HR a NLP. Rád sa prechádza a hrá tenis (niekedy oboje naraz!). V the Bridge vedie spolu s Andreou Záhumenskou kurz Mentoring and Coaching Practitioner.
 

Máte rôznorodé profesionálne skúsenosti – ako učiteľ, tréner učiteľov, manažér ľudských zdrojov, podnikateľ a teraz kouč/mentor. Čo najviac ovplyvnilo vaše rozhodnutie stať sa koučom?

Na začiatku svojej kariéry som sa venoval skúmaniu rôznych smerov a možností. Som dosť netrpezlivý a rád sa učím nové veci, nerozumel som vlastnému srdcu a až po tridsiatke som si uvedomil, že ma nadchýna zisťovať, čo ľudí poháňa a ako môžu žiť, aby naplnili svoj potenciál. Prečítal som každú psychologickú knihu, ktorá sa mi dostala do rúk, a snažil som sa získať čo najviac vedomostí. Personalistika, učiteľstvo a teraz aj koučovanie ponúkajú rôzne kontexty, ako sa k tomuto cieľu dopracovať. Až v posledných približne desiatich rokoch som si uvedomil, že koučovanie a mentoring ponúkajú najlepšie výsledky v najkratšom čase.

Kedy ste začali spolupracovať s Bridge?

Andreu som spoznal na kurze, ktorý som viedol v Canterbury pod názvom Koučovanie pre učiteľov v júli 2018. Veľmi sa mi páčil jej prístup k učeniu a jej silná intuícia. Klaudia absolvovala rovnaký kurz v roku 2019. Pozvali ma prednášať na konferenciu a zúčastniť sa na Reboot camp-e pre lektorov.  Zvyšok je už história. Spolupráca nám funguje, mám rád the Bridge a aj ďalšie Klaudiine iniciatívy, ako napríklad Kogneo. Zatiaľ sa mi darí prežiť a príliš ich nenervovať.

V konečnom dôsledku patria všetky zásluhy klientom a vy ste len katalyzátor ich rastu

Aký je najprínosnejší aspekt vašej práce kouča/mentora?

Je dôležité uvedomiť si, že „odmena“ z koučovania a mentoringu je nepriama, pretože všetky zásluhy v konečnom dôsledku získava klient. Vaším meradlom úspechu je ich rozvoj a schopnosť zdieľať s nimi ich bolesť aj radosť. V konečnom dôsledku všetky zásluhy patria klientovi, pretože on/ona koná, zatiaľ čo vy sa pozeráte. Ste akýmsi katalyzátorom. Ak je vašou hlavnou motiváciou ocenenie a pochvala, môžete byť sklamaní.
Avšak je úžasné mať možnosť vidieť, ako sa ľudia posúvajú dopredu a riešia problémy, o ktorých si mysleli, že ich nezvládnu. Stávate sa dôverným svedkom ich života, a to vnímam ako výnimočnú výsadu a česť. Nedávno mi jeden klient napísal, že bezo mňa by nezvládol posledných päť rokov, a to ma naozaj dojalo.

Aké sú podľa vás základné vlastnosti kouča?

Ťažko na to odpovedať, pretože neexistuje jediný spôsob koučovania. Verím, že byť autentický, emocionálne čistý a pravdivý je skvelý začiatok. Rovnako dôležitá je schopnosť získať si dôveru a vytvoriť prostredie psychologického bezpečia, ktoré tvorí pevný základ. Skutočná zmena a pokrok pramenia práve z tejto prítomnej dôvery, nie z konkrétnych nástrojov, techník či metód. Dodal by som, že dôvera v schopnosť klienta zmeniť sa a vyriešiť svoje vlastné dilemy sa môže zdať ako samozrejmosť, ale v praxi to nie je vždy tak. A byť pozitívny/optimistický, nie tým, že ignorujem nepríjemné pocity a ťažkosti, ale tým, že budem schopný zostať natoľko „dospelý “, aby som dal klientovi priestor byť slobodný. Znamená to tiež rozpoznať, čo sa môže zmeniť a čo je mimo našej kontroly. Kouč musí mať mnoho vlastností, no jednou z tých, ktoré si najviac cením, je kreativita. Pre mňa osobne je nevyhnutná.

Koučing pomáha klientovi nachádzať vlastné odpovede

Stalo sa vám niekedy, že ste museli odmietnuť klienta? Ak áno, prečo?

Áno, niekoľkokrát. Zvyčajne preto, že si myslím, že im nedokážem pomôcť, nemám na to čas alebo kapacitu, alebo očakávajú viac ako koučing. Niekedy mám pocit, že vzťah kouč-koučovaný nebude fungovať, alebo že by bola pre nich vhodnejšia terapia.

Koučing sa stalo módnym slovom a zdá sa, že v súčasnosti sa koučom môže nazývať ktokoľvek. Čo podľa vás skutočne odlišuje skúseného a efektívneho kouča od niekoho, kto nemá potrebné zručnosti?

Hippokratova prísaha „neuškodiť“ by mala platiť pre koučov rovnako ako pre lekárov. Som presvedčený, že určitá pomoc je často lepšia ako nič, aj keď niekedy nekvalifikovaná. Koučovia však môžu spôsobiť škodu, ak sa snažia ovplyvniť výsledky svojich klientov alebo sa pokúšajú pracovať v oblastiach, v ktorých nemajú reálne zručnosti. Myslím si, že asociácie ako EMCC dávajú koučom základy, ktoré zabezpečujú bezpečnosť koučov a predovšetkým klientov tým, že vyžadujú vysoký štandard a minimalizujú riziká. Aj skúsení kouči urobia chybu, a keď sa to stane, závisí od kvality vybudovaného vzťahu, ako túto chybu napraviť. Je dôležité uvedomiť si, že koučovia sú partnermi pre svojich klientov a odborníkom na ich život je klient, nie kouč. Dodržiavaním tejto zásady sa dá predchádzať väčšine škôd.

Holistický prístup znamená pochopiť celého človeka a jeho kontext

Môže sa stať mentorom každý, kto má nejaké odborné znalosti? 

Naša definícia mentoringu je taká, že mentor má odborné znalosti na pochopenie kontextu, ale neponúka riešenia, používa metódy koučovania, aby pomohol klientovi vyriešiť jeho vlastné dilemy. Nie je to poskytovanie rád. Mentor môže pomôcť tým, že pochopí niektoré kľúčové problémy a podľa toho prispôsobí svoje otázky. To môže zdvojnásobiť účinnosť procesu. Byť odborníkom je však často prekážkou koučovania a mentor musí byť pripravený „vzdať sa“ pokušenia ponúknuť priamu odpoveď. To je pre niektorých neprekonateľné. Určitý druh odbornej prípravy a formálna kvalifikácia, ktorú ponúka EMCC, však môže pomôcť pri prechode z experta na mentora.

Používate holistický prístup ku koučovaniu a mentoringu, čo to presne znamená?

Niektorí poskytovatelia kurzov rozdeľujú svoju odbornú prípravu na biznisový a životný koučing. My to nerozlišujeme a veríme, že mnohé životné problémy sa prelievajú do práce a naopak. Na všetok koučing a mentoring sa pozeráme ako na pochopenie celého človeka a jeho kontextu. To vám dáva väčší priestor na realizáciu „vašej značky“ a viac času na výber oblasti, ktorú môžete najviac zmeniť. Snažíme sa stavať na vašich tzv. prenosných zručnostiach z oblasti podnikania, vzdelávania, života, umenia alebo športu. Podporujeme vás v tom, aby ste spoznali kontext svojho klienta, a poskytujeme vám celý rad nástrojov, ako k tomu pristupovať. Skúmame emócie a osobné hodnoty.  To vám dáva väčšie možnosti ako koučovi.

Myslíte si, že koučovanie by malo byť nevyhnutným nástrojom pre každého, kto pracuje v oblasti vzdelávania a/alebo manažmentu?

Myslím si, že zručnosti v oblasti práce s ľuďmi sú potrebné v mnohých odvetviach a koučovanie je dobrý spôsob.  Firmy, ktoré sa zameriavajú na rozvoj ľudí, najmä v oblasti vzdelávania, robia lepších učiteľov a manažérov a udržujú si kľúčových ľudí.

Prečo ste si vybrali práve EMCC a nie inú organizáciu?

Hlavne kvôli Davidovi Clutterbuckovi. Je to úžasný človek. Niekoľkokrát som sa s ním stretol a čítal som veľa jeho kníh. V EMCC má stále veľký vplyv. Cítim sa veľmi európsky a v EMCC sú ľudia z celej Európy (a Ázie) a je to príjemné spoločenstvo výnimočných koučov. Som hrdý na to, že som jeho členom. Toto nemá byť hodnotenie iných organizácií. ICF je viac založený na americkom základe a kultúrne sa líši v prístupe ku koučovaniu. Myslím si, že EMCC je flexibilnejšie, postavené na výskume a menšie. Všetci sa však hlásime k podobným štandardom, a sme si všetci rovní. Pre tých, ktorí si chcú preveriť možnosti, odporúčam tento článok od samotného profesora Clutterbucka.

Ak som certifikovaný tréner ICF (ACC alebo PCC), má zmysel získať aj akreditáciu EMCC?

Niekedy áno, najmä ak chcete prejsť na koučovanie v angličtine, ak pracujete povedzme v slovenskom alebo nemeckom jazyku. Druhým dôvodom by mohlo byť, ak sa chcete stať holistickejším vo svojom prístupe.  Zisťujeme, že biznisový problém je často hlbší, ako sa zdá, a je užitočné prebádať jeho zmysel, emócie, životné situácie alebo úroveň energie. Mať holistický prístup je preto veľmi užitočné. Tretím dôvodom je, že prepájame teóriu s praxou, takže presne viete, prečo, čo a ako využiť z jednotlivých prístupov. V mnohých prípadoch sú ostatné kvalifikácie rovnocenné s našou, takže by sme vám odporúčali ušetriť peniaze. Náš „practitioner“ je ako ACC, zatiaľ čo PCC je podobné skôr „senior practitioner“.

Je kurz Mentoring and Coaching Practitioner vhodný pre každého záujemcu?

Nie. Musíte mať znalosť angličtiny aspoň na úrovni B2. Ak má niekto angličtinu na nižšej úrovni,  bude sa trápiť. Z osobnostného hľadiska musíte byť pripravení vzdať sa toho, že máte pravdu, a to môže byť ťažké. Ak si nie ste istí, či je kurz vhodný pre vás, obráťte sa s otázkami na nás.

Sú absolventi pripravení začať koučovať?

Na našich absolventov sme nesmierne hrdí – už teraz menia životy ľudí k lepšiemu a vďaka podpore komunity EMCC môžu v tomto poslaní pokračovať s istotou a bezpečím. Po ukončení kurzu už majú za sebou reálnu koučovaciu prax. Verím, že každý absolvent je pripravený, a ak sa rozhodne stať členom EMCC, získa zázemie a dohľad, ktoré mu umožnia ďalej rásť. Koučovanie je nekonečná cesta, ale dôležité je začať čo najskôr.

Keby ste mohli dať jednu radu niekomu, kto začína ako tréner, aká by to bola?

Učte sa ďalej a zostaňte pokorní. Ups, to sú dve.

Ďakujeme za rozhovor.

Ak by ste chceli získať viac informácií o kurze, obráťte sa na našu kolegyňu Radku Vajgelovú: study@thebridge.sk .

Spracovala: Kamila Jančíková

Mentoring and Coaching Practitioner – Kurz akreditovaný EMCC

Výnimočný, medzinárodne akreditovaný kurz, ktorý vás naučí využívať koučingové techniky, viesť koučovací rozhovor a efektívnejšie komunikovať. Obsahuje teoretické časti, workshopy aj praktický nácvik koučovania. Kurz prebieha v angličtine a je osobitne vhodný pre koučov, mentorov, manažérov a riadiacich pracovníkov a všetkých, ktorí chcú pracovať s ľuďmi profesionálne, citlivo a efektívne. Úspešní absolventi získajú medzinárodný certifikát EMCC.

3.590€ – 5.390€

Kúpiť